MyChart Frequently Asked Questions

MyChart es una forma gratuita, segura y fácil de acceder a su información de salud y proveedores en línea. Con MyChart podrás:

  • Ver información médica
  • Ver los resultados de las pruebas
  • Actualiza tu informacion
  • Pagar la factura
  • Obtenga estimaciones de precios para algunos servicios
  • Comparta su información de salud con otros proveedores médicos y familiars

Y, si usted es un paciente de Montage Medical Group, también podrá:

  • Comuníquese con su equipo de atención médica
  • Administrar recetas
  • Administrar citas

Preguntas sobre registración
¿Quién es elegible para registrarse?
¿Cómo me registro?
¿Es gratis?
¿Cómo elijo una identificación y una contraseña?
Su registro médico
¿Qué tipo de citas puedo programar con MyChart?
¿Puedo cancelar una cita en MyChart?
¿Qué tipos de resultados puedo ver?
¿Qué pasa si no entiendo la información en MyChart?
¿Puedo enviar mensajes a la oficina de mi doctor?
¿Cómo administro mis medicamentos?
MyChart para mi familia
¿Puedo ver la información de salud de un miembro de la familia?
Después de registrarse
¿Qué hago si olvido mi contraseña?
¿Qué ocurre si olvido mi ID de usuario?
¿Qué sucede si mi código de activación no funciona?
¿Qué sucede si necesito actualizar mi información?
Preguntas técnicas
¿Es seguro?
Tengo Central Coast Health Connect; ¿Se irá eso?
¿A quién debo contactar si tengo más preguntas?

¿Quién es elegible para registrarse?

Any patient of Community Hospital of the Monterey Peninsula and any patient of Montage Medical Group can sign up for MyChart.

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¿Cómo me registro?

En nuestras instalaciones:

Cuando reciba atención o servicios en Montage Health, incluidos Community Hospital y Montage Medical Group, lo invitaremos a registrarse en MyChart. Le proporcionaremos la información que necesita durante su visita.

En línea:

Visite montagehealth.org/mychart y haga clic en "registrarse" para acceder al formulario de registro de MyChart.

Dispositivo móvil:

Se puede acceder a MyChart a través de una aplicación móvil en su Android, Apple iPhone, Apple Watch, Apple iPad u otro dispositivo o tableta inteligente. Visite montagehealth.org/mychart o visite la tienda de aplicaciones y escriba MyChart.

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¿Es gratis?

Sí. MyChart es un servicio gratuito ofrecido a nuestros pacientes.

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¿Cómo elijo una identificación y una contraseña?

  • La ID de MyChart debe tener entre 5 y 24 caracteres y contener solo letras y números (sin símbolos).
  • Su contraseña debe tener al menos 8 caracteres y contener una letra mayúscula, una letra minúscula y un número o símbolo. Su contraseña debe ser diferente a su ID.
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¿Qué tipo de citas puedo programar con MyChart?

En este momento, los pacientes de Montage Medical Group pueden programar citas para la vacuna contra la gripe durante la temporada de gripe. Los pacientes de Montage Medical Group también pueden realizar solicitudes a través de MyChart para visitas de exámenes anuales, nuevas consultas de condición / síntomas y visitas de seguimiento de condiciones / síntomas. En 2019, se agregarán citas adicionales para otras instalaciones de Montage Health.

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Can I cancel an appointment in MyChart?

Montage Medical Group patients can cancel an appointment in MyChart. To do so, click "Visits," and choose "Appointments and Visits." If a "Cancel" button does not appear to the right of the appointment, you will not be able to cancel it via MyChart. In these cases, please call the office to cancel the appointment.

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¿Qué tipos de resultados puedo ver?

Los resultados suelen estar disponibles dentro de las 24 horas posteriores a la finalización:

  • Laboratorios no sensibles, endoscopia y procedimientos de cardiología

Resultados típicamente disponibles dentro de las 72 horas de la finalización:

  • Interpretaciones de imágenes

Para las visitas al hospital, los resultados están disponibles después del alta.

Es posible que se omitan algunos resultados confidenciales de MyChart.

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¿Qué pasa si no entiendo la información en MyChart?

Si no comprende la información en MyChart, comuníquese con su proveedor de servicios de salud para obtener aclaraciones y hacer preguntas.

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¿Puedo enviar mensajes a la oficina de mi doctor?

Si usted es un paciente de Montage Medical Group, puede enviar mensajes no urgentes a su proveedor de atención médica entre visitas a la oficina. Por lo general, recibirá una respuesta dentro de los 1-3 días hábiles. Si su situación requiere atención inmediata, comuníquese con el consultorio de su médico o marque 9-1-1, si se trata de una emergencia.

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¿Cómo administro mis medicamentos?

Si usted es paciente de Montage Medical Group, puede ver y solicitar resurtidos de medicamentos existentes. Los medicamentos nuevos deberán manejarse directamente en el consultorio de su médico.

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¿Puedo ver la información de salud de un miembro de la familia?

Sí, esto se llama acceso Proxy y permite que un padre (o tutor) inicie sesión en su cuenta MyChart personal y se conecte a la información sobre un miembro de la familia. Para crear una cuenta Proxy, siga las instrucciones en la página MyChart Proxy Access en montagehealth.org/mychart.

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¿Qué hago si olvido mi contraseña?

Puede obtener una nueva contraseña visitando la página de inicio de sesión de MyChart y haciendo clic en "Olvidé mi contraseña". Se le pedirá que ingrese su identificación, número de seguro social y fecha de nacimiento. También se le pedirá que responda una pregunta de restablecimiento de contraseña que creó durante su configuración inicial. Luego, se le pedirá que ingrese una nueva contraseña.

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¿Qué ocurre si olvido mi ID de usuario?

Los ID de usuario no se pueden cambiar. Llame al (831) 622-8000 para restablecer su ID de usuario. Se te dará un nuevo código de acceso para iniciar sesión.

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¿Qué sucede si mi código de activación no funciona?

Para su seguridad, su código de activación expira después de 14 días y no es válido después de su primer uso. Si tiene problemas, comuníquese con nosotros al (831) 622-8000 o visite www.montagehealth.org/mychart para solicitar un nuevo código de activación.

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¿Qué sucede si necesito actualizar mi información?

Si necesita actualizar información, como una dirección o información del seguro, inicie sesión en www.montagehealth.org/mychart. Para otras actualizaciones, comuníquese con los servicios de MyChart al (831) 622-8000.

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¿Es seguro?

Sí. La seguridad de su información de salud es muy importante para nosotros. El acceso se controla a través de códigos de activación seguros, identificaciones de usuario personalizadas y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y no se puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. Además, MyChart utiliza lo último en tecnología de encriptación. A diferencia del correo electrónico convencional, todos los mensajes de MyChart se realizan solo mientras está conectado de forma segura a nuestro sitio web o a través de la aplicación móvil.

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Tengo Central Coast Health Connect; ¿Se irá eso?

Central Coast Health Connect (CCHC) no va a desaparecer. CCHC, un portal de pacientes que recopila sus datos de salud del Hospital Comunitario de la Península de Monterey, Natividad y el Sistema de Salud Salinas Valley Memorial, continuará existiendo. MyChart de Montage Health es específico de las instalaciones de Montage Health (incluido Community Hospital) y sus pacientes, así como de otros médicos afiliados locales que se registran para ofrecer Montage Health MyChart. MyChart ofrecerá información adicional y características que CCHC no proporciona actualmente.

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¿A quién debo contactar si tengo más preguntas?

Comuníquese con los servicios de Montage Health MyChart al (831) 622-8000, las 24 horas del día, los 7 días de la semana o envíe un correo electrónico a mychartsupport@montagehealth.org.

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