Términos y condiciones de Montage Health de MyChart Patient Portal System Use

Bienvenido a Montage Health MyChart. Montage Health se complace en ofrecerle acceso en línea a partes de su registro médico y servicios relacionados a través de este sitio. Debe cumplir con los términos, condiciones y avisos que se detallan a continuación. Montage Health se reserva el derecho de limitar o finalizar su uso de MyChart si no cumple con los Términos y condiciones. Por favor tómese el tiempo para revisarlos cuidadosamente. El uso continuado de MyChart indica su aceptación de estar sujeto a estos términos de uso. Si no acepta estar obligado por estos términos, salga de inmediato y descontinúe el uso de MyChart.


  1. Responsabilidad del usuario
    1. Entiendes que:
      1. MyChart se ofrece para su comodidad como paciente de Montage Health.
      2. MyChart le permite acceder a partes de su registro médico de Montage Health.
      3. Usted es el único responsable de cualquier información de MyChart que comunique, ya sea intencionalmente o no, a otros.
    2. Como los empleados de Montage Health que no sean su proveedor de atención médica individual pueden estar involucrados en el manejo de sus comunicaciones, no debe usar MyChart para obtener información confidencial que desea analizar solo con su proveedor de atención médica.
    3. Usted es responsable de cualquier uso de MyChart por parte de sus agentes o dependientes, y acepta informar a dichos agentes o dependientes de estos Términos y condiciones y sus obligaciones para cumplirlos.
  2. Situaciones de emergencia
    1. MyChart nunca debe usarse para asuntos urgentes o situaciones de emergencia. El tiempo de respuesta anticipado para la respuesta a los mensajes electrónicos es de 2 días hábiles. Por lo tanto, para todos los asuntos urgentes y situaciones de emergencia que usted considere que pueden afectar su salud o bienestar, debe llamar inmediatamente al 911, comunicarse directamente con su proveedor o acudir al servicio de urgencias del hospital más cercano.
  3. Su información de salud
    1. Al aceptar estos Términos y condiciones, le brinda a Montage Health el derecho de divulgar partes de su información personal de salud a través de MyChart para incluir, entre otros:
      1. laboratorio y otros resultados de prueba;
      2. resumen de problemas médicos e historial, medicamentos; y
      3. alergias
    2. La información de salud proporcionada a través de MyChart no sustituye el asesoramiento de su proveedor u otro profesional de la salud calificado. Siempre busque el consejo de su proveedor u otro profesional de la salud calificado con cualquier pregunta que pueda tener con respecto a los síntomas médicos, los resultados de las pruebas o su afección médica.
    3. Montage Health no asume ninguna responsabilidad por la forma en que utiliza la información que obtiene de MyChart.
    4. Pedir asesoramiento en nombre de otra persona podría ser potencialmente dañino y una violación de estos términos de uso. Montage Health no asume ninguna responsabilidad por la información de salud o los servicios utilizados por personas que no sean miembros de MyChart.
    5. La información que se muestra en MyChart puede no ser la historia clínica completa. Comuníquese con Health Information Management al (831) 625-4575 directamente para obtener copias oficiales de su registro médico o para analizar discrepancias con la información médica que figura en su registro.
  4. Lanzamiento de la solicitud de información
    1. Al usar MyChart, usted autoriza a Montage Health a divulgar su información de salud personal a través de MyChart. Puede revocar esta autorización en cualquier momento por escrito y tiene derecho a recibir una copia de esta autorización cuando la solicite. Debido a la Sección 123148 del Código de Salud y Seguridad de California, es posible que a los proveedores médicos se les prohíba divulgar algunos resultados a través de MyChart, aunque un paciente pueda dar su consentimiento para su liberación. Para solicitar una copia, comuníquese con Health Information Management al (831) 625-4575.
  5. Tu privacidad
    1. Montage Health considera que su privacidad es de vital importancia. Revise nuestro Aviso de prácticas de privacidad que explica cómo la información médica sobre usted puede ser utilizada y divulgada, y cómo puede acceder a su información. Puede obtener una copia del Aviso en nuestro sitio web www.chomp.org o comunicándose con el Funcionario de Privacidad de Montage Health al (831) 625-4582.
    2. Montage Health mantendrá su información médica confidencial en estricta confidencialidad y no divulgará ninguna información sobre usted a ningún tercero no afiliado a menos que usted autorice a esa persona a recibir su información o que la ley permita divulgar dicha información.
    3. Todos los mensajes enviados y recibidos dentro de MyChart que contienen información médica están sujetos a todas las leyes estatales y federales que rigen la seguridad y confidencialidad de los registros médicos.
    4. Al acceder a MyChart, nuestro servidor web recopila y almacena la siguiente información: (1) el nombre de dominio desde el que accede a Internet; (2) la fecha y hora de acceso al sitio; (3) las páginas que visitas; (4) la dirección del sitio web desde el que se conectó directamente con nosotros; (5) el nombre y número de versión del software del navegador web que está utilizando; y (6) la dirección IP (Protocolo de Internet) de la computadora que está utilizando. Esta información puede ser utilizada por Montage Health para evaluación interna, control de calidad y otras razones que Montage Health considere apropiadas.
  6. Mensajería y comunicaciones con MyChart
    1. Montage Health puede enviarle mensajes a través de MyChart. Estos mensajes pueden contener información que es importante para su salud y atención médica. Es su responsabilidad monitorear estos mensajes. Si envía un mensaje a su proveedor de atención médica, se puede acceder o compartir con el personal que asiste al proveedor con su atención médica. Su información médica confidencial en MyChart solo será accesible para el personal apropiado de Montage Health.
    2. Solo podemos responder a las comunicaciones electrónicas a través de MyChart en función de la información que nos brinde. Si no se proporciona suficiente información, no podemos garantizar servicios precisos y confiables.
    3. Montage Health hace su mejor esfuerzo para proporcionar una respuesta oportuna a las consultas electrónicas u otras comunicaciones enviadas a través de MyChart. En algunos casos, es posible que los proveedores y el personal no estén disponibles de inmediato, por lo que debe esperar al menos dos (2) días hábiles para recibir una respuesta. Si necesita una respuesta más rápida, llame a su proveedor de atención médica. Las preguntas o solicitudes que requieren atención inmediata no se deben enviar a través de MyChart.
    4. Tenga en cuenta que el contenido de cualquier comunicación MyChart puede formar parte de su registro permanente de salud. Esta comunicación no constituye una adición o enmienda a sus registros médicos existentes y no se puede considerar parte del conjunto de registros médicos designados de Montage Health. Para ejercer sus derechos legales al solicitar una adición o modificación de sus registros médicos, debe comunicarse con Health Information Management en PO Box HH, Monterey, CA, 93942.
  7. Cuenta de correo electrónico asociada con MyChart
    1. Al ingresar su dirección de correo electrónico válida y funcional, ha habilitado a Montage Health para que le notifique sobre los mensajes enviados a su Bandeja de entrada de MyChart. Cualquier persona con acceso a su cuenta de correo electrónico podrá ver esta notificación. Aunque no se enviará información médica, se enviará una notificación de que la nueva información médica está disponible en su cuenta MyChart. Tenga esto en cuenta al proporcionar una dirección de correo electrónico. Si su información de contacto cambia, actualícela tan pronto como sea posible en MyChart.
  8. Seguridad; Riesgos de usar sitios seguros y mensajería segura
    1. Montage Health toma precauciones para garantizar que la información contenida o transmitida, incluida la información de la tarjeta de crédito, a través de MyChart sea lo más segura posible del uso o acceso no autorizado. Tenga en cuenta que aunque Montage Health toma medidas para salvaguardar su seguridad, no podemos garantizar la seguridad absoluta del sistema contra la divulgación inadvertida o la intrusión intencional y no será responsable de la divulgación inadecuada de información confidencial.
  9. Precisión e integridad de la información
    1. Montage Health intenta garantizar la integridad de la información en MyChart, pero no garantiza la precisión. Es posible que la información pueda incluir errores tipográficos, imprecisiones u otros errores. Si encuentra que la información es inexacta, envíe una solicitud por escrito al Departamento de Administración de la Información de Salud a PO Box HH, Monterey, CA 93942 explicando qué información es incorrecta y cómo debe corregirse. La información contenida en el sitio de Montage Health se puede cambiar o actualizar sin previo aviso. La presentación de una solicitud firmada no garantiza que la información se actualizará ni implicará un plazo para las actualizaciones.
  10. ID de MyChart y contraseña
    1. Es extremadamente importante que mantenga la ID y la contraseña que utiliza para acceder a MyChart de manera completamente confidencial. Cualquier persona que tenga acceso a su ID y contraseña podrá acceder a su información médica confidencial. Si en algún momento cree que la confidencialidad de su contraseña se ha visto comprometida, deberá cambiarla de inmediato accediendo al enlace Contraseña en el sitio web de MyChart.
    2. Montage Health no se responsabiliza ni se exime de ninguna responsabilidad por daños y perjuicios de ningún tipo derivados de una violación de la confidencialidad del registro médico como resultado de compartir o perder su contraseña. Si Montage Health descubre que ha compartido inapropiadamente su contraseña con otra persona, o que ha usado o abusado de sus privilegios de acceso a MyChart de alguna manera, su participación en MyChart puede ser descontinuada por Montage Health sin previo aviso.
    3. Montage Health recomienda que cambie su contraseña regularmente.
  11. Restricciones de aplicación móvil MyChart
    1. La aplicación móvil Montage Health MyChart está diseñada para su uso solo en un dispositivo móvil que ejecuta un sistema operativo aprobado y no modificado por el fabricante. El uso de la aplicación móvil Montage Health MyChart en un dispositivo con un sistema operativo modificado puede socavar las funciones de seguridad que están destinadas a proteger la información de salud contra la divulgación no autorizada o involuntaria. Puede poner en peligro la privacidad y seguridad de su información de salud si utiliza la aplicación móvil Montage Health MyChart en un dispositivo móvil que se ha modificado. El uso de la aplicación móvil Montage Health MyChart en un dispositivo móvil con un sistema operativo modificado es un incumplimiento sustancial de estos Términos y condiciones.
  12. Recopilación de datos del usuario / dispositivo
    1. Usted comprende que, en algunas situaciones, puede optar por conectar su (s) dispositivo (s) personal (es) (como teléfonos móviles, podómetros o monitores de frecuencia cardíaca) a Montage Health MyChart a través de una interfaz de datos. Cualquier información recopilada o retenida de esta manera se puede utilizar para facilitar su atención médica y puede formar parte de su registro permanente de salud.
  13. Elegibilidad menor
    1. Un individuo debe tener 18 años de edad o más para solicitar una cuenta personal. Los padres o tutores de niños menores de edad pueden solicitar acceso a la cuenta del niño menor siguiendo los términos descritos en la sección "Acceso de Proxy" a continuación. Los niños menores entre las edades de 12 y 17 (inclusive) no son elegibles para participar en los servicios de MyChart. Bajo las leyes estatales y federales, hay ciertos tipos de información médica que el padre o tutor de un paciente menor no puede ver sin el consentimiento del paciente menor de edad. Debido a estos requisitos, no podemos ofrecer servicios a padres de pacientes menores en esta categoría de edad. Cuando un menor cumple los 12 años, el acceso de proxy se revoca.
  14. Acceso Proxy
    1. Las personas pueden solicitar el acceso por poder a una cuenta MyChart de menores (menores de 12) completando la porción de Acceso Proxy del formulario de Consentimiento MyChart y enviándola a Montage Health. Dicho acceso por poder solo se otorgará a las partes con derechos parentales o tutela legal sobre el paciente menor y solo en la medida en que la parte que solicita el acceso por poder demuestre el derecho legal a la información médica del paciente menor. Un paciente puede solicitar que una persona tenga acceso proxy a su cuenta MyChart. Montage Health solicitará la documentación que considere necesaria para determinar si se debe otorgar acceso proxy.
    2. Se activará una cuenta MyChart para el proxy y el paciente. La decisión de otorgar poder se realiza a discreción única de Montage Health en función de las circunstancias individuales que rodean la solicitud y según lo permitido por la ley aplicable.
    3. Montage Health se reserva el derecho de revocar el acceso de proxy en cualquier momento y por cualquier motivo. Nada en estos Términos y condiciones requiere que Montage Health proporcione acceso proxy a ninguna persona, independientemente de si dicho acceso estaría permitido por la ley aplicable.
    4. Si se le ha otorgado acceso a la información MyChart de otro paciente y cambia su relación legal con el paciente, o si desea cancelar su autorización para el acceso de proxy, debe informar a Montage Health inmediatamente llamando a Health Information Technology al (831) 625-4559 o envíe un aviso por escrito a Montage Health, Tecnología de Información de Salud MyChart, PO Box HH, Monterey, CA 93942.
  15. Limitaciones en el uso de MyChart
    1. El acceso al sistema MyChart es con el propósito de mejorar su atención médica. Usted acuerda que no cargará ni transmitirá ninguna comunicación o contenido de ningún tipo (incluidos los mensajes de seguridad y la Visita electrónica / Visita de video) que pueda infringir, malversar o infringir la ley o los derechos de cualquier parte.
    2. El uso del sistema no relacionado con este propósito puede resultar en la suspensión o terminación de los privilegios de acceso. Las actividades inapropiadas que pueden llevar a la suspensión o terminación de su acceso a MyChart incluyen, entre otras:
      1. Usar MyChart para cualquier propósito en violación de las leyes locales, estatales, nacionales o internacionales;
      2. Usar MyChart como medio para distribuir publicidad u otro material no solicitado a un tercero;
      3. Cualquier comportamiento de búsqueda de drogas;
      4. Compartir su contraseña con otra persona o usar o abusar de sus privilegios de acceso a MyChart;
      5. Usar lenguaje o transmitir material que sea ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, acosador, hostil, abusivo, difamatorio, odioso o embarazoso para cualquier otra persona o entidad;
      6. Interferir con el funcionamiento adecuado de este sitio web, que incluye, entre otros, la transmisión de virus, gusanos, trampas, puerta trasera, temporizador, reloj, caballo de Troya u otra rutina, instrucción o diseño limitante; o
      7. Usar los servicios interactivos de MyChart de la manera que se pretende o es razonablemente probable que dañe al paciente u otras personas.
    3. Montage Health se reserva expresamente el derecho, a su entera discreción, de dar por terminado el acceso de un usuario a MyChart debido a cualquier acto que constituiría una violación de estos Términos y condiciones.
  16. Seguridad y Confidencialidad
    1. Montage Health se compromete a proteger la confidencialidad de su información médica. Cualquier información personal que envíe o que se mantenga en MyChart se rige por las prácticas de privacidad y seguridad de Montage Health. Los firewalls, las contraseñas, el cifrado y los registros de auditoría se utilizan para proteger su información. Hemos tomado medidas para asegurar MyChart contra el acceso y uso no autorizados.
  17. Disponibilidad del sitio web
    1. Aunque Montage Health trabaja para comunicarse cuando MyChart no estará disponible debido a tareas de mantenimiento, procedimientos de copia de seguridad u otras interrupciones del sistema, proporcionar dicho aviso anticipado puede no ser posible en todo momento, y Montage Health no puede garantizar que podrá acceder a MyChart en cualquier momento. una hora en particular. Durante los momentos en que MyChart no está disponible, se deben usar otros métodos de comunicación (como el teléfono) para contactar a su proveedor.
  18. Renuncia
    1. Usted comprende que Montage Health no se responsabiliza ni rechaza ninguna responsabilidad derivada de imprecisiones o defectos en el software, las líneas de comunicación, la red privada virtual, Internet o mi proveedor de servicios de Internet (ISP), sistema de acceso, hardware o software informático, o cualquier otro servicio o dispositivo que utilizo para acceder a MyChart.
    2. Usted comprende que MyChart puede no estar disponible para mí en todo momento debido a fallas del sistema, procedimientos de respaldo, mantenimiento u otras causas. El acceso se proporciona "tal como está, como está disponible" y Montage Health no garantiza que pueda acceder a MyChart en un momento determinado. Durante los momentos en que MyChart no está disponible, se deben usar otros métodos de comunicación (por ejemplo, teléfono) para contactar a mi proveedor de atención médica de Montage.
    3. MyChart, su contenido y todos los servicios relacionados con el sitio se proporcionan "tal cual", con todas las fallas, sin declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Usted asume la responsabilidad y el riesgo totales por el uso de MyChart, todos los servicios relacionados con el sitio y los sitios web de terceros. Ninguna información o consejo oral o escrito brindado por Montage Health o sus representantes autorizados creará una garantía de ningún tipo. Cualquier referencia a productos o servicios específicos en MyChart no constituye ni implica una recomendación o respaldo por parte de Montage Health a menos que se indique específicamente lo contrario.
  19. Propiedad de materiales patentados
    1. El contenido de MyChart se proporciona para Montage Health y sus pacientes únicamente. Nada en este Sitio debe interpretarse como una concesión de licencia o derecho de uso de ninguna marca comercial, marca de servicio o logotipo que aparezca en MyChart sin el permiso expreso de Montage Health o del tercero que pueda poseer la marca comercial, marca de servicio o logotipo.
  20. Indemnización
    1. En la máxima medida permitida por la ley, defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Montage Health, a sus empleados, directores, funcionarios, agentes y subcontratistas de todos los reclamos, incluida cualquier responsabilidad o gasto, pérdida, daño (real o consecuente ), juicios, juicios, costos de litigio y honorarios de abogados, que surjan o estén relacionados con el uso que usted haga de MyChart o cualquier información que obtenga de MyChart, una violación por su parte de estos términos de uso o la falta de lectura de cualquier MyChart mensajes o comunicación de manera oportuna. Montage Health le enviará un aviso por escrito con prontitud sobre dichos reclamos, pero el hecho de no proporcionar dicho aviso no lo liberará de ninguna de sus obligaciones de conformidad con estos términos de uso, excepto en la medida en que esté realmente perjudicado por dicho incumplimiento.
  21. Terminación de acceso
    1. El uso indebido del privilegio MyChart, el envío excesivo de mensajes o la falta repetitiva de citas que haya programado a través de MyChart pueden causar la revocación de su acceso a MyChart sin previo aviso. Montage Health puede cancelar su acceso a MyChart en cualquier momento, sin previo aviso, con o sin causa.
  22. Terminos adicionales
    1. Estos términos de uso se regirán por las leyes del Estado de California. Estos términos de uso contienen el acuerdo completo entre las partes con respecto a la materia contenida en este documento y no será modificado o enmendado, excepto mediante un instrumento firmado por escrito. Estos términos de uso pueden modificarse en cualquier momento a discreción de Montage Health y los términos actualizados se publicarán en el sitio web de MyChart para el acceso de los usuarios.